Lilium Konzultáns Kft.

Idősebbek még talán emlékeznek a "dicsőséges" szovjet hadsereg egyik tiszt típusára, a komisszárokra. Ők voltak a politikai megbízottak, élet és halál urai. Ők vezényelték rohamra a sereget, s nyomatékot a parancsnak a "davaj-gitárral", azaz a kezükben tartott géppisztollyal adtak. Ők mentek a rohamozó sereg mögött és aki visszafordult, azt lelőtték. Előre haladva csak valószínű volt a halál, visszafordulva biztos. Noha a módszer távol van az emberségestől, a hatékonysága kiválónak bizonyult és a szovjet hadsereg megnyerte a második világháborút.

A hatékonysága miatt választottuk a mások által finomkodva "változás menedzsmentnek" nevezett segítő szolgáltatásunkra a "komisszárkodás" kifejezést. Sajnos tapasztalatunk, hogy a megrendelőinkkel közösen kifejlesztett új munkamódszerek, eljárások, érdekeltségi számítások néha csak feléből, harmadából kerülnek át a gyakorlatba. Az okot keresve egy közös tényezőre bukkantunk: nincs energia, idő a napi hajtás közben és után a bevezetésre. Szép csendesen elsikkad. A szomorú, hogy elveszik egy csomó pénz és befektetett energia, munkamennyiség, s nem történnek meg a szükséges változások. Így a cég helyzete, versenyképessége, nyereségessége, nyújtott bérszínvonala sem változik. Sőt, inkább csak fokozatosan tovább romlik.

Nem szükségszerű azonban, hogy így végződjék a dolog. Vannak sikeres ügyfeleink és megvizsgáltuk, hogy náluk mi volt a különbség. Volt olyan cégvezető, aki vállalta az éles konfliktusokat és átverte a szükséges változásokat. Egy másik csoportban ezt ránk bízta és addig nem engedett el minket, amíg át nem nyomtuk a cégen a kitalált új rendszert. Tulajdonképpen félsikereket csak olyan cégben értünk el, ahol a vezető nem engedte az általunk történő új módszer beültetést. Ennek oka mindig a takarékosság volt, s az eredménye veszteség lett.

Ezért hirdetjük meg 2008-tól külön szolgáltatásként régi partnereinknek a komisszárságot. Az évek során kialakítottuk a megfelelő módszereket, s bizony közöttük nem éppen finom eszközök is vannak. Vegyük sorra ezeket.

A legfontosabb a részvétel a heti ügyvezetői értekezleten. Mi vezetjük a határozatok jegyzőkönyvét és következő héten megkérjük a cégvezetőt a teljesülés ellenőrzésre. Ha valaki konok következetességgel vonakodik elvégezni a rábízott feladatot, akkor kérni szoktuk a leváltását, minőségi cseréjét. A minőségi cserékhez lebonyolítjuk a felvételi folyamatot is. Ugyanakkor igyekszünk minden szükséges folyamatot kisebb, egy héten belül elvégezhető részletekre bontani, és segítünk megtalálni a cégvezetőnek azokat, akik képesek ezt a cégén belül végrehajtani. Ha nincs meg a megfelelő szakértelem, akkor egyes bonyolultabb folyamatok elvégzését magunkra vállaljuk. Különösen a pénzügyekben, számítástechnikai rendszerekben, marketingben (copyrighter) szoktunk találni olyan konkrét teendőket, amire a szokásos KKV-kben nincs szakértelem.

Ezen felül segítünk az arra kijelölt új munkatársaknak az új folyamatok első elvégzésében. Valósággal kézen fogva vezetjük át őket a számukra még áttekinthetelen új szabály rendszeren. Ugyanekkor segítünk felmérni a vezetésnek azt is, hogy képes lesz-e a jövőben a kijelölt munkatárs megbirkózni a feladattal és ha nem, akkor itt is segítünk a minőségi cserékkel. Ahol azonban egyszerű tréninggel, oktatással lehet boldogulni, ott azt tartunk. Ha szükséges, akkor ehhez - a megrendelő bevonásával - tanmenetet is fejlesztünk.

Egy új teljesítménybér szisztéma bevezetés néha nehezebb, mint a rendszer kitalálása. Alacsony a mai magyar emberek hite a pozitív változásokban, oly sokszor átverték az eltelt száz év történelme során, hogy szkeptikusan viszonyul minden újhoz, minden változáshoz, minden "reformhoz". Ám tudomásul kell venni, hogy ha nem változunk, csak rosszabb lesz. Mi segítünk a hit adásában, a máshonnan hozott pozitív változások, sikertörténetek elmondásával, a jó rutinok alkalmazásával, a másutt már bevált meggyőzési eszközök átvételével.

Előnyünk még, hogy mi vállaljuk az éles konfliktusokat, nem kell ebbe a cégvezetésnek belegabalyodnia. Nekünk ez nem okoz semmiféle lelki traumát, mi nem vagyunk senkinek sem korábbi elkötelezettjei, nem tartozunk semmivel egyetlen munkatársuknak sem. Kívülről egy kicsit racionálisabban is tudjuk szemlélni a folyamatokat, érzelmileg nem vagyunk belebonyolódva korábbi emberi játszmákba. Ezért könnyebben és gyorsabban szűrjük ki az ellenszándékúakat, a totojázókat, a bizonytalanul klikkektől klikkekig sodródókat. Ez nagy előny, mert általában az első 3-5 hét alatt kiderül, kire is lehet számítani, s kiket kell leváltani, elküldeni.

Noha eddig folyamatosan hangsúlyoztuk, hogy keménykedünk, éles konfliktusokat is vállalunk, mégis kimondjuk, hogy ezt a viselkedésünket csak kevesek számára tartogatjuk. Alapvetően tapasztalataink szerint az emberek jó szándékúak, csak nincs idejük, hitüket vesztették, fáradtak és ezért nem halad előre a változtatási munka. Kevesen vannak olyanok, akik élvezetüket lelik egy cég tönkretételében, az ellentétek szításában, a szabotázsban, a rombolásban. Az ilyen emberekkel szemben szokott lehámlani rólunk a szociális érzékenység, a másikkal törődés, a megértés, empátia. Őket tudniillik nem tudjuk megérteni, nem tudjuk megváltoztatni, tehát velük szemben szoktuk az erőt alkalmazni. Mindenki mással elbeszélgetés, felvilágosítás, kompromisszum keresés, segítségnyújtás, részletek közös kidolgozása a módszer. Nem baj, ha egy, kettő vagy akár három hetet is csúszik valaki a feladattal, amíg látjuk, hogy őszintén küzd vele, elér részeredményeket, de valami miatt még nem ért a végére.

Ugyanakkor tapasztalat, hogy amit nem lehet néhány hónapon belül átverni a cégen, az már - ebben a körben - biztosan nem is fog a cég új véráramába bekerülni. Ezért fontos, hogy a bevezetés minél hatékonyabb és gyorsabb legyen, s maximálisan használja ki a rendelkezésre álló szellemi kapacitást, hiszen a korábbi munka és pénz befektetés csak ekkor térül meg. Ezért ha szükségesnek látjuk akkor a bevezetéskor további pénz eszközöket is szoktunk még kérni a cégtől, amelyet saját magára költetünk. Ez lehet néhány új eszköz beszerzése, rossz szerszám cseréje vagy javítása, egy szoftver vagy hardver bővítés, valamilyen új szolgáltatás előfizetése stb. Néha egyszerűen csak a munkatársaktól megkövetelt túlórák kifizetése. Emiatt általában a szokásos havi rezsi költség a bevezetés időszakában 20-50%-kal megnövekszik, de utána visszaáll - gyakran az eredeti szint alá.

Ha kudarcot vallott már korábban valaminek a bevezetésével, nem akar vállalni újabb konfliktusokat a munkavállalóival vagy valami olyan fontos új dologra készül, aminél a kudarc nem engedhető meg, akkor a legjobb, ha elhív minket egy tájékozódó beszélgetésre. Az első 1-2 órás beszélgetés mindig ingyen van és sok további sikertelenségtől kímélheti meg magát - függetlenül attól, hogy ezek után ad-e nekünk valamilyen megbízást vagy sem. Ide kattintson, itt van a telefonszám és a levélírási lehetőség.