Lilium Konzultáns Kft.

A magyar kis- és középvállalatok versenyképessége nem kielégítő. Termelékenységük csak harmada, ötöde a nyugat-európainak (ITT talál erről több információt egy táblázatban). Noha számos gazdaságpolitikai oka is (adók mértéke, a kapott állami képzés gyengesége, gazdasági instabilitás, erős verseny stb.) van az elmaradásnak, azon általában sem mi, sem az ügyfeleink nem tudnak változtatni. Ám még ezek után is marad jelentős mozgástér, amelyekre van ráhatásunk: takarékosság, tervezés, versenypiaci pozícióra fókuszálás, belső ellenőrzés, kisvállalati kontrolling, értékesítés jobb megszervezése, hitelek kezelése, gazdasági szövetségek, hogy csak egy néhányat említsünk a fegyvertárból. Noha a versenyképesség növelésének leghatékonyabb eszköze a LiVáMó eljárás, mégis lehetnek olyan cégek, akik még nem tudják vállalni sem az ezzel járó sok munkát, sem az anyagi befektetést. Ezért létrehoztunk több olyan versenyképesség növelő csomagot, amelyben még nincs benne a LiVáMó eljárás és a teljesítménybérezés, mégis érzékelhető javulást hoz.

A versenyképességi alapcsomagunk három olyan területtel foglalkozik, amely a legtöbb magyar KKV-ben nem eléggé fejlett. Ezek:

• a pénzügyi döntéshozatal,
• a munkamegosztás és
• az adatáramlási, adatfeldolgozási rend.

Szinte sohasem a szándék hiányzik ezek rendbetételére, sokkal inkább az időhiány okozza a rendezetlenségeket, átgondolatlanságokat. Nagyon sok esetben a cégvezető kiválóan tudja és látja, mikor mit is kell tenni, de a munkatársai képtelenek őt ebben követni. Ez a leggyakoribb oka a versenyképtelenségnek. Ám miért is baj, ha a fontos pénzügyi döntéseket a cégvezető hozza, ha valami nem teljesen tiszta, hogy kinek kell megcsinálnia, akkor a cégvezető személyesen osztja ki valakinek, illetve miért akkora gond, hogy időnként egy kicsit megkésve értesülünk fontos, például vevőket érintő dolgokról?! A cégvezető által meghozott pénzügyi döntés gyors és hatékony, a feladat egy kis késéssel elvégzésre kerül, az információ meg előbb-utóbb úgyis eljut a megfelelő helyre! Miért kell ezen annyit aggódni, és egyáltalán hogy lehet felvetni, hogy ez bármiben is érinti a versenyképességet?!

Na itt húzódik a szakadék a 45 évnyi piacgazdasági fejlődéssel előttünk járó nyugat-európai és a hazai vállalkozások között. Mi annak örülünk, hogy működik a cég, elintézésre kerülnek a dolgok, a vevő végül megkapja azt, amit rendelt. Nem zavar, hogy közben heroikus erőfeszítésekre kényszerülünk, számos zsákutcát bejárunk, felesleges köröket megteszünk. Bécstől nyugatra azonban ezen már régen túl vannak és azt nézik, hogy mennyire hatékonyan tudják elérni az eredményt, mennyire elégedett a vevő, és hogyan lehetne a legkisebb olyan zökkenőt is kiküszöbölni a folyamatból, amivel időt vagy vevőt veszítünk. Tudom, hogy sokkolóan hat és hihetetlen, de tény: VALÓBAN mi csak a nyugat-európai KKV-k termelékenységének a 20-33%-ára vagyunk képesek! Ma a magasugró léc nem egy méteren van, hanem két méter felett! Hiába kell még sámlit is igénybe vennünk ahhoz, hogy az egy méter fölött valahogy átevickéljünk, egyáltalán nem lehetünk büszkék erre a teljesítményre. Nézzük csak meg a hazai jövedelmeket: lassan három évtizede nem változott az életszínvonala a lakosságnak. A munkával nem rendelkező millióké még romlott is, és legfeljebb két-háromszázezer olyan ember van az országban, akiknek javult az életszínvonala a rendszerváltás óta.

Tudjuk, hogy nem kellemes ilyen dolgokat olvasgatni. Ám mi tanácsadóként nem azért vagyunk, hogy szeressenek, hanem hogy megmutassuk a helyes utat. Feltegyük a lécet, megemeljük az elvárásokat oda, ahova kell. Arra a szintre, amelyen valóban versenyképesek vagyunk.

Jól tudjuk, hogy ha egy olvasó úgy véli, hogy valakinek érdeke azt leírni, hogy baj van, akkor ezt nem kell annyira komolyan venni, mert biztosan eltúlozza. A modern kommunikációs csomagolástechnika ilyenkor mindenféle módszert bevet arra, hogy mégis meggyőzze az olvasót: nem direkt mondja el a veszélyt, hanem kis színes történeteken keresztül, felkér egy szakértőt, megkér a procedúrán átesett cégeket arra, hogy nyilatkozzanak helyette, nemzetközi tekintélyes intézetektől idéz stb. Engedjék meg, hogy most ezt itt elhagyjuk: mindannyian időt és energiát spórolunk vele. Noha ez ma nem divat, mégis arra kérem, hogy felejtse el egy pillanatra, hogy nekünk "érdekünk" eltúlozni a bajt, és csak a saját józan paraszti esze szerint próbálja kitalálni, hogy tényleg el van-e maradva versenyképességben a cége a világszínvonaltól. Ne azt nézze, hogy mennyire túlterheltek, hogy ennél többet már nem lehet dolgozni egy nap alatt, hogy elképzelhetetlennek látszik akárcsak napi 10 percet is másra fordítani, mint a közvetlen munkára! Azt figyelje, hogy

• mennyire stabil a piaca,
• mekkora a növekedése,
• milyen a likviditása,
• képes-e exportálni,
• ki tudja-e használni az Európai Uniós tagságunkat,
• mennyire kiválóak a munkatársai,
• hogyan sikerül valóra váltani a hosszú távú terveit!

Ha ezekben gondok vannak, akkor azért van igazság abban, amit mondunk, hogy nem eléggé versenyképes a cége.... Ha azt látja, hogy az ITT közölt táblázat szerint nemhogy a nyugati, hanem még a magyar átlagot sem éri el a termelékenysége, akkor azért csak van valami baj...

Na jó, ha ideiglenesen hajlandó is elfogadni, hogy nem mindenben versenyképes és tényleg egy kicsit le van maradva, akkor sem tudja elképzelni, hogy ezen lehet segíteni! Ismét "érdekünk", hogy azt írjuk: lehet. Mi egy kicsit ennél tovább mentünk és nemcsak állítjuk, hanem azt is leírtuk, hogyan lehet előbbre lépni a versenyképességben. Több vastag könyvünk tartalmazza a "tudományt". Nincs semmi titok: sziszifuszi aprómunka, a helyes irányba tett ezer kis lépés vezet a versenyképességhez. Sajnos nem ismerjük a bölcsek kövét, nem tudunk egy-két nagy húzással eredményt elérni. Sőt, gyanakodva szemléljük azokat, aki azt állítják, hogy

• egy marketing módszer,
• egy pályázat,
• egy kedvezményes kölcsön,
• egy tuti biztos álláshirdetési eljárás,
• egy kiváló internetes honlap

képes megoldani a problémák nagy részét. Még az általunk kedvelt totális, egész cégre kiterjedő LiVáMó eljárás is - amellyel nagyon sok krónikus, régóta húzódó gondot ki lehet küszöbölni - csak egy részét teszi ki a szükséges lépéseknek!

Tudjuk, hogy amit itt írunk az elkeserítően rossz hír. Sajnos nem lehet 45 évnyi elmaradást néhány év alatt behozni. Nyugat-Európában már lehet, hogy a családban a negyedik generáció vállalkozik és a családi emlékezet még őrzi az 1929-33-as nagy gazdasági világválság hatását az üzletre. Noha a magyar vállalkozók erről hallottak, de korábban mégse tudták elképzelni azt, amilyen viszonyokat a jelenlegi gazdasági világválság "meghozott". A felkészületlenek már elbuktak, de a gyengébben felkészültek még mindig naponta dobják be a törölközőt. Elkeserítő az, hogy a további túléléshez ezernyi teendő lenne és mindegyik csak rabolja az amúgy sem túl sok szabadidőt. Ma az átlagos magyar vállalkozó napi két órával többet dolgozik, mint akárcsak 10 éve. Benne van a napi pörgésben, a szívinfarktus szélén üzemel, és hiába tartozik az említett 2-300ezer anyagiakban jobban élő honfitársunk közé, még sincs ideje kihasználni ezt és néha csak egyszerűen ÉLNI. Tisztában vagyunk azzal, hogy ebben a helyzetben az ezernyi teendőt tartalmazó könyvekkel, jegyzetekkel nem tudunk segíteni. Ezért dolgoztuk ki a LiVáMó eljárást és az azon túlmenő versenyképesség csomagokat, amelyekben részben Önök helyett végezzük el ezen lépésekből mindazt, ami mi tudunk elvégezni és nem Önöknek kell megtenni. Becslésünk szerint ezzel a munka 50-70%-át meg tudják takarítani.

A teljesítménybérezés bevezetése gyakran egyéb akadályokba ütközik. Ezek egy részében még tudunk és szeretünk is segíteni. (A LiVáMó eljárásba az egyikük már belekerült, ezt külön jelöljük.)

A tervezés, illetve ennek írásban, előre történő, szakszerű alkalmazása, az egyik legfontosabb lépés egy cég életben. Tulajdonképpen minden felelős ember tervez, tervezget, előre elképzeli a jövőt és igyekszik ma úgy tenni, hogy holnap jobb legyen. Ez az ösztönös tervezés azonban egy komoly cégnél már nem elegendő. Árbevételi, termelési, likviditási, projekt, munkaerő képzési és még sorolhatnánk hányféle egyéb tervre van szükség - már egy kisvállalatban is. A tervek írásban történő, mérhető eredményeket tartalmazó és ezért utólag kiértékelhető, egy felelős ember által készített, de minden érintett által időben megkapott változatát nevezzük KKV tervezésnek. Ilyen tervezési rendszerek (több összefüggő tervből álló rendszer) kidolgozásával segítjük a KKV-ket céljaik elérésében. (LiVáMó Teljes eljárás része)

Világunk olyan madáchi, amelyben sok az eszkimó és kevés a fóka. Ezért fontos, hogy a közönségkapcsolatokkal (PR) és a marketinggel foglalkozzunk. Egy ember ma naponta több száz hirdetéssel, hírrel találkozik. A legtöbben az ingerküszöbük magasabbra állításával védekeznek ezzel az özönvízszerű hír, hirdetés áradattal szemben. Hogyan érjük el mégis, hogy a mi cégünk híre, hirdetése, üzenete, terméke, szolgáltatás csomagja jusson el a tudatáig és nem másoké? Hirdetések feladására és általános marketing tevékenységre sok tanácsadó szakosodott az országban, mi inkább a PR-ral, trade marketinggel, piacfelméréssel, pozicionálással és ezek KKV-be illesztésével foglalkozunk.

Ügyfeleinknek általános gondja, hogy az értékesítés, kereskedelem nem produkálja azt, amire a cégnek szüksége lenne. E sorok írásakor már 17 éve piacgazdaság van az országban, mégis a cégek zöme értékesítési gondokkal küszködik. Ennek oka egyrészt az üzletkötők képzetlensége, aminek felszámolására már több jó tréning céget lehet találni az országban. A másik ok az értékesítés szervezetlensége és a megfelelő érdekeltségi rendszer hiánya. Mi ez utóbbi területen tudunk újat nyújtani az ezt igénylő KKV-knek.

Ma a magyar KKV-k nagy része - legalábbis a hivatalos mérleg adatok szerint - alig nyereséges, árbevétel arányosan 1-2% a szokásos nyereséghányad. Noha a fekete bevételek javítanak valamit ezen a helyzeten, mégis úgy véljük, hogy messze a szükséges mérték alatt van az eredményességük. A legtöbb hazai KKV alul tőkésített, ami silány felszereltséget, hiányzó gépesítettséget, alacsony termelékenységet, likviditási gondokat, jó munkaerő elcsábítását eredményezi. Néhány százalékkal többet kellene minden évben megfogni a befolyó pénzekből. Erre a célra dolgoztuk ki nyolc számlás pénzügyi (büdzsé) rendszerünket. Távol tartjuk magunkat a tőzsdei és egyéb befektetési tanácsoktól: mi azokat a KKV tulajdonosokat kívánjuk segíteni, akik a saját cégükbe fektetik be a pénzüket.

A cégen belül és kívül folytatott kommunikáció a siker fontos eleme. Mégis ritkán emelkedik ennek vezénylése, szervezése tudatos szintre a KKV-kben. A minőségbiztosítási rendszerek a rendelések feldolgozásával még foglalkoznak, a marketingesek még előállítanak egy céges arculati dossziét, de például az utasítás kiadás és fogadás rendje vagy a cégen belüli telefon használat és levelezés már ritkán tárgya ezeknek. Pedig ezek zavarai kihatnak az egész cég működésére, zűröket és zavarokat keltve benne. A Lilium Konzultáns Kft. ezért főleg az utóbbi eljárások kidolgozásával tudja segíteni a cég kommunikációját.

Kisvállalatban ritka a tudatos karrier tervezés. Ezért a legtöbb hazai KKV káder problémákkal küszködik. Az jó, ha erről egyáltalán tudnak, de sok cégben nem is látják, mennyire gyenge, képzetlen, rossz munkamorálú a rendelkezésre álló munkaerő. A cinikus válasz erre az, hogy azt kapják, amit megfizetnek. Távolról sincs ez így! Rendszeresen tapasztaljuk, hogy a nagyon gyenge teljesítmény miatt lényegesen több bér áramlik ki, mint amennyi új értéket az adott munkaerő létrehoz. Minimálbér van, de a minimális elfogadható teljesítményt nem definiálja a Munka Törvénykönyve! Nincs varázspálcánk, ezért a rendelkezésre álló munkaerővel - legfeljebb kisebb részének a cseréjével - szoktunk eredményeket produkálni. "Felfedeztük", hogy a henyélő, lazsáló, nem eleget teljesítő emberek közé keveredett átlag munkavállaló is elbizonytalanodik, majd elkanászodik, s ilyenné válik. Ez a folyamat azonban - idejében elkezdve - visszafordítható. A Lilium módszertannak ezért lényeges eleme a teljesítménybérezés mellé csatlakozó erkölcsi megújulás, a szisztematikus személyzeti munka beindítása, a belső oktatás és belső karrier építés megkezdése.

Egy jó képességű ember többre képes, mint ezer ostoba. Igazságtalan a világ, az észt nem mindenkinek egyformán osztották ki. Ezen a Lilium sem tud segíteni, de azt el tudja érni, hogy a jó képességű vezetők, cég tulajdonosok még okosabbak legyenek, még hasznosabbá váljanak a cégüknek. Idegen angol szóval coachingnak, magyarul egyéni képzésnek hívják ezt a rendszert. Rendkívül szívesen csináljuk, mert ez hatékonyabb, mint több tucatnyi közepes munkavállaló továbbképzése. Valami miatt mégsem nagy a tolongás ezért a szolgáltatásunkért. Úgy véljük, hogy ennek az oka némi szemérmesség: nem tartják igazságosnak, hogy a drága tanácsadó kapacitását egyetlen ember foglalja le. Meg egy sikerekben gazdag ügyvezetőnek, cég alapítónak nehéz dolog ismét beülni az iskolapadba és egyes témákat az alapoktól elkezdeni. Ha nem is rendelik meg külön ezt a szolgáltatást, akkor is igyekszünk a cégvezetőkkel folytatott megbeszélésekbe becsempészni a szükséges ismereteket. Ám ez sokkal hatékonyabb, ha célirányosan foglalkozhatunk a vezetővel!

Ugyancsak napi tapasztalat, hogy jó szándékúan és elég alaposan megszervezett magyar KKV-k képtelenek hozni a szükséges eredményeket. Megvizsgálva a gondot legtöbbször azt tapasztaltuk, hogy egyetlen dolog marad csak el: a számonkérés, az ellenőrzés. Ellenőrzés hiányában a társaság hajlamos elkanászodni és csak azt megcsinálni, amiről azt gondolja, hogy valóban szükséges. Egy beosztott látóköre szűkebb, korlátosabb, így néhány fontos részlet elmarad. Ellenőrzés hiányában már csak az eredménytelenséget lehet regisztrálni. Noha ilyenkor még a cégvezetők is hajlamosak misztikus külső okokat feltételezni, ám ez nincs így: pusztán a belső ellenőrzés maradt el. Mi itt a Liliumban úgy véljük, hogy a céges belső ellenőrzésnek soha nem szabad ronda "rendőrállam" jellegűvé züllenie. A belső ellenőrzés szorosan összekapcsolódik a munka teljesítmény méréssel. Csak ott szabad vizsgálódni, ahol hiányzik a szükséges teljesítmény! Amíg valaki hozza a normáját, kvótáját, addig tessék békén hagyni!

Bővebben ezekről a tevékenységekről az alábbi kapcsolódó fejezetekben olvashat:

Kis- és középvállalati tervezés
Piacfelmérés, pozicionálás, marketing és PR
Értékesítés megszervezése
Pénzügyek, büdzsék, gazdálkodás
Belső kommunikáció
Személyzet fejlesztés, oktatás, képzés, karrier tervezés
Vezetőképzés (coaching)
Belső ellenőrzés

Ha az itt felsorolt intézkedések valamelyikének bevezetését tervezi, akkor a legegyszerűbb, ha elhív minket egy tájékozódó beszélgetésre. Ezzel sok kudarctól tudja magát megkímélni - függetlenül attól, hogy ad-e nekünk ezután megbízást vagy sem. Ide kattintson, itt van a telefonszám és a levélírási lehetőség.